Das vorliegende Dokument richtet sich an Kunden mit Anforderungen oder Anfragen zur Systembereitstellung.

Leiten Sie ein eingehendes Ticket an die Queue MS zur Systembereitstellung bzw. Außerbetriebsetzung eines Systems (Queue-Nummer 3000000059) weiter.

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Vorgehensweise für Kunden:

SAP informiert Sie anhand dieses Dokuments über die Vorgehensweise beim Anlegen einer Anforderung oder Anfrage in Form der Verwendung vorgefertigter und standardisierter Vorlagen. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind gleichlautend mit denjenigen, die Sie im Business Center unter www.sme.sap.com erhalten.

 Da die Prozesse von SAP standardisiert sind, gehen Sie wie folgt vor:

1 Navigieren Sie im Dokument zur Textvorlage, deren Anforderungsart Ihrer Anforderung entspricht.

2 Melden Sie in Ihrem ByDesign- oder OnDemand-Produktivsystem einen Vorfall.

3 Verwenden Sie für diesen Vorfall den spezifischen Kurztext.

4 Kopieren Sie die jeweilige Anforderungsvorlage, und fügen Sie die Vorlage in den Text-Body ein. Tragen Sie die Details wie vorgeschlagen ein. (Variablen sind als "xxxxxxxx" dargestellt.)

5 Senden Sie den Vorfall unter Angabe der Priorität "Mittel", "Hoch" oder "Sehr hoch" an den Dienstleistungsanbieter.

Die Vorlagen sind nur in Englisch abgefasst, um etwaige mit der Übersetzung ins Englische verbundene Verzögerungen auszuschließen. Dies vereinfacht für SAP die schnellstmögliche Beantwortung, da SAP die häufigsten Anforderungen erfasst hat. Falls Ihre Anforderung im vorliegenden Dokument nicht aufgeführt sein sollte, können Sie das Anliegen natürlich auch in Ihrer Sprache formulieren. Die Übersetzung wird dann etwas Zeit in Anspruch nehmen. SAP wird das vorliegende Dokument um weitere, wiederholt auftretende Anforderungsarten ergänzen.

Anwendungsfälle

Status der Systembereitstellung

Um Informationen über den Status Ihrer Systeme zu erhalten, verwenden Sie die folgende Vorlage:

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short text: SCC_PROV – Please provide update on status of requested system

Dear SCC Team,

Kindly provide us with an update on the status of our requested system:

The source system URL (production system) is xxxxxxxx

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Kundenseitige Fragen zur Bereitstellung

Bei Fragen zur Systembereitstellung, z.B. zur Vorgehensweise bei der Anforderung eines Testsystems, ziehen Sie die Seiten des Business Center unter der URL https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/collaboration/wiki?path=/display/OnDemandWiki/Infrastructure zu Rate, und navigieren Sie dann zu den häufig gestellten Fragen (FAQ), die Sie am Anfang der Zielseite (Landing-Page) vorfinden.

Weitere Informationen zu Systembereitstellungsprozessen finden Sie unter https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/collaboration/wiki?path=/display/OnDemandWiki/Infrastructure ==> Release 1302 Services, Hosting Services for On-Demand Solutions Wave 4 based on FP4.0 - Internal View and Reseller View, FP4.0 Services oder FP3.5 Services (SAP Internal View and Reseller) .

Außerbetriebsetzung eines Testsystems

Wenn Sie Testsysteme vor dem Abschluss des Implementierungsprojekts beenden (außer Betrieb setzen) möchten, verwenden Sie den nachstehenden Vorlagentext. Beispielsweise hatten Sie mehrere Testsysteme im Einsatz und möchten nun einen besseren Überblick gewinnen.

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short text: SCC_PROV – Please decommission test system(s)

Incident Text:

Dear SCC Team,

Please decommission the following test systems:

System URL xxxxxxxx

-----------------------------Template End – Do not copy ------------------------------------------------

Wiederherstellungspunkte anfordern

Konsultieren Sie die Seiten des Business Center. URL und Pfad lauten wie folgt: https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/collaboration/wiki?path=/display/OnDemandWiki/Infrastructure ==> Release 1302 Services, Hosting Services for On-Demand Solutions Wave 4 based on FP4.0 - Internal View and Reseller View, FP4.0 Services oder FP3.5 Services (SAP Internal View and Reseller) .

Kennwort zurücksetzen

Wählen Sie die URL https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/collaboration/wiki?path=/display/OnDemandWiki/Infrastructure, und navigieren Sie im Anschluss zu den häufig gestellten Fragen (FAQ) am Anfang der Zielseite (Landing-Page) (siehe roter Kasten im folgenden Bildschirmabgriff).

KBA , LOD-CRM-ACC , Account , How To