2058354 - Erweiterte Suchanfrage anhand von Postleitzahl funktioniert nicht erwartungsgemäß

Wenn Sie versuchen, Kunden über eine Postleitzahl abzufragen, zeigt das System Kunden an, in deren Adressen diese Postleitzahl nicht enthalten ist.

Auch wenn Sie einen Wertebereich für die Postleitzahl eingeben, fällt das Ergebnis nicht wie erwartet aus.

Beispiel:

Sie geben einen Wertebereich von 1000 bis 39999 ein.

1. Rufen Sie das Work Center Kundenmanagement auf.
2. Wählen Sie die Sicht Kunden.
3. Wählen Sie Erweitert.
4. Geben Sie im Feld Postleitzahl einen Wertebereich von X bis Y ein.
5. Wählen Sie Start.

Bei der auf die Postleitzahl festgelegten Abfrage für Kunden werden alle Kundenadressen geprüft, die diese Postleitzahl aufweisen. Dabei wird allerdings nicht geprüft, ob es sich um eine Postleitzahl aus einer Hauptadresse oder einer beliebigen anderen Adresse handelt. 

Wenn ein Kunde beispielsweise über mehrere Adressen verfügt und eine dieser Kundenadressen (nicht die Hauptadresse) diese Postleitzahl aufweist, wird bei der Suche diese Adresse abgerufen.

Das Systemverhalten entspricht den Erwartungen.

Es gibt zwei Möglichkeiten zum Abrufen des erwarteten Ergebnisses:

1. Auswahl der Postleitzahl über einen Wertebereich, z.B. zwischen 1000 und 39999. Das Postleitzahlenformat für die verschiedenen Länder ist unterschiedlich, und einige Länder verfügen darüber hinaus über eine alphanumerische Nomenklatur (z.B. Polen).

Da es sich bei der Postleitzahl um ein generisches Feld handelt, welches alle Länder unterstützen muss, ist dieses Feld alphanumerisch. Ein Wertebereichsvergleich funktioniert daher nicht.

2. Auswahl der Postleitzahl mittels Filter. Wenn Sie nicht Erweitert wählen, können Sie auf das Filtersymbol zurückgreifen und zum Filtern die Postleitzahl eingeben (darüber hinaus können Sie hier das Maskierungszeichen * verwenden). Beispiel: Wenn Sie alle Postleitzahlen finden möchten, die mit 1 beginnen, können Sie "1*" eingeben und die Eingabetaste drücken.

Hinweis: Ursache und Lösung gelten gleichermaßen für das Feld Land in der Adresse.

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