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SAP Knowledge Base Article - PreviewSymptom
- Support-Techniker oder andere SAP-Mitarbeiter bezeichnen meine Meldung ("Incident") auf Englisch mitunter auch als "Case". Gibt es einen Unterschied?
- Worin besteht der Unterschied zwischen einem "Incident" und einem "Case"?
- Was ist ein "Case"?
- Was ist ein "Incident"?
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Environment
- SAP for Me > Anwendung „Support erhalten“ (früher als „Meldung anlegen“ bezeichnet)
- SAP ONE Support Launchpad > Create Incident (SAP ONE Support Launchpad > Meldung anlegen)
Keywords
ITIL, Satzart, Case, Incident, Meldung, Serviceanfrage, SAP for Me, SAP ONE Support Launchpad, Incident Wizard, Harmonized Support Case Creation (HSCC) , KBA , XX-SER , Service Messages , How To
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