3162321 - Wie kann ich automatisierte und manuelle Prozesse eines ITSM Systems im Diagramm darstellen ?

Wir haben automatisierte Prozesse (werden in einem ITSM System ausgeführt) und manuelle Prozesse die zum Teil in einem Gesamtprozess dargestellt werden müssen.

Derzeit verwenden wir eine extra Lane für das ITSM-System,um dort die Automation abzubilden.

Gibt es hier spezielle Konventionen zur Darstellung ? 

Ein IT-System als eigene Lane zu modellieren, ist nach BPMN-Standard möglich

Das hängt jedoch davon ab, wie komplex sich das IT-System auf den Prozess auswirkt bzw. wie viele Schritte das IT-System im Prozess automatisch ausführt.

Man sollte vielleicht davon absehen, eine IT-Lane zu modellieren, wenn dieses nur eine Aktivität im gesamten Prozess automatisch ausführt.

Alternativ könnte man das IT System auch in den eigenen Attributen der Aktivitäten pflegen (bestenfalls als Glossarverlinkung) oder das Modellierungselement IT-System (nicht Bestandteil des BPMN Standards) an die jeweilige Aktivität anhängen.

KBA , BPI-SIG-PM-MOD-EDT , Graphical Editor for SAP Signavio Process Manager , How To

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