3162414 - Benutzer kann nicht gelöscht werden (SaaS)

Wir möchten einen User in einem Arbeitsbereich löschen, da dieser das Unternehmen verlassen hat. Leider erscheint dieser Benutzer nach einigen Minuten wieder in der Benutzerverwaltung und die Lizenz ist nicht frei.

Für die Lösung ist unter zwei Fällen zu unterscheiden: Der angesprochene User ist der Arbeitsbereichsinhaber, oder der User ist nicht der Inhaber des Arbeitsbereichs.

User ist der Arbeitsbereichsinhaber: Da es sich bei der angesprochenen Person um den Leiter des Arbeitsbereiches handelt, kann dieser aktuell nicht gelöscht werden. Bitte erstellen Sie über folgendes Formular ein Ticket beim Signavio Support, damit diese die Änderung des Arbeitsbereichsleiters vornehmen können. Nach erfolgter Änderung können Sie den Benutzer löschen.

User ist nicht der Arbeitsbereichsinhaber: Es kann vorkommen, dass bereits gelöschte User noch in Ihrer Benutzerverwaltung angezeigt werden. Manchmal dauert es länger, bis ein Benutzer aus der Liste verschwindet, wenn der Benutzer mehrere Diagramme in eigenen Dokumenten oder im Papierkorb hatte. Warten Sie bitte 24 Stunden ab. Wenn der Benutzer immer noch nicht entfernt wurde, versuchen Sie bitte, den Cache Ihres Internetbrowsers zu löschen. Sollte die Lösung nicht helfen, wenden Sie sich bitte in einem Ticket an den Signavio Support.

KBA , BPI-SIG-CA-SEC-UM , User Management for SAP Signavio , How To

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