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3211002 - Dump database got Msg 7211 Can't open a connection to site '<SID>' because 'set up channel' message was not acknowledged. - SAP ASE

Symptom

  • You are running SAP Business Suite on SAP ASE, run dump database command got Msg 7211:
    1> dump database saptools to "/***/saptools_db.dmp"
    2> go
    Msg 7211, Level 18, State 1:
    Server '<SID>', Line 1:
    Can't open a connection to site '<SID>' because 'set up channel' message was not acknowledged.
  • The sysservers shows the srvnetname of SYB_BACKUP is <SID>:
    1> select * from master..sysservers
    2> go
     srvid  srvstatus srvname                        srvnetname                                                                                                                                                                                                                                                      srvclass srvsecmech                     srvcost srvstatus2 srvprincipal                                                                                                                                                                                                                                                    
     ------ --------- ------------------------------ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------- ------------------------------ ------- ---------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
          5         9 SYB_BACKUP                     <SID>                                                                                                                                                                                                                                                                  11 NULL                              1000          2 NULL    
  • The interfaces shows the name of Backup Server is <SID>_BS:
    <SID>_BS
     master tcp ether ******** 4902
     query tcp ether ******** 4902                                                                                                                                                                                                                                                      


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Environment

SAP Adaptive Enterprise Server for Business Suite all versions

Product

SAP Adaptive Server Enterprise 16.0

Keywords

Msg 7211, dump, backup server, sysservers, set up channel , KBA , BC-DB-SYB , Business Suite on Adaptive Server Enterprise , Problem

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