2155240 - インシデント優先度の評価 - SuccessFactors

クラウド HCM サポートインシデントに対する正しい優先度の判断

SAP のどのお客様にも健全なサービスレベルを確保するために、レポートされたインシデント優先度は、該当する問題の業務に与える影響に基づいて判断されます。当 KBA では、インシデント優先度を決定するために使用される原則について説明します。

インシデント優先度の定義に関する詳細情報については、以下のリンクを参照してください。http://www.sap.com/corporate-en/about/our-company/policies/cloud/cloud-customer-support.html

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