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SAP Knowledge Base Article - PublicSymptom
SuccessFactors が、すべてのデータセンターで Akamai CDN をロールアウトしています。
当 KBA には、Akamai CDN の有効化時に、顧客が企業ネットワークから SuccessFactors アプリケーションの接続をテストする場合に必要な情報が記載されています。
Environment
SuccessFactors BizX
SuccessFactors 学習管理システム (LMS)
Reproducing the Issue
説明:
1. IP 制限および一般的な使用の概要:
a. IP/ドメインのホワイトリスト作成 - "許可" IP/ドメインのリストを使用したインターネットへのユーザーアクセスの制限
IP のホワイトリスト作成: 互換性なし
a. IP/ドメインのブラックリスト作成 - "ブロック" IP/ドメインのリストを使用したインターネットへのユーザーアクセスの制限
許可
IP ホワイトリスト作成は、承認された Web サイトへのアウトバウンドインターネットトラフィックを許可するために IT 部門によって使用される一般的な方法です。IP ホワイトリスト作成は、顧客のネットワーク上のさまざまな異なるポイントで行うことができますが、最も一般的な場所はファイアウォールです。
2. 以下の手順に従って、IP ホワイトリスト作成が企業ネットワークで有効化されているかどうかを確認してください。
a. 企業の IT チームに問い合わせて、IP ホワイトリスト作成機能を使用しているか確認し、SAP SuccessFactors アプリケーションへのアクセスを許可します。
b. 接続の問題をさらに分離するには、以下の手順を実行します。
企業ネットワークから以下の Akamai 接続チェックの URL をクリックします。
本稼動:
https://validate-akamai.successfactors.com/akamai/validateAkamai.html
https://validate-akamai.successfactors.eu/akamai/validateAkamai.html
https://validate-akamai.sapsf.eu/akamai/validateAkamai.html
https://validate-akamai.sapsf.com/akamai/validateAkamai.html
https://validate-akamai.sapsf.cn/akamai/validateAkamai.html
注記: 必ずすべてのリンクをテストして、すべての SuccessFactors データセンターへの接続を検証してください。
テストの結果に基づいて、IP の制限が企業ネットワーク内で有効化されているかどうかを分離することができます。以下のセクションでは、結果の解釈方法について説明します。
Resolution
結果の解釈方法:
メッセージ "Akamai validation completed successfully!" が表示された場合は、接続テストが成功し、Akamai との互換性が立証されたことなります。以下のスクリーンショットを参照してください。
ページにアクセスすることができないか、または上述のスクリーンショットが表示されない場合は、セクション "解決方法" に記載の指示に従ってこの問題を解消してください。
解決方法:
以下の方法で接続の問題を解消することができます。
1. 企業の IT 部門に問い合わせて IP 制限を無効化します。
2. ホワイトリストを作成する必要がある特定の IP ドメインではなく、ドメインベースのホワイトリスト作成 (例: successfactors.com) を有効化します。
- successfactors.com
- sapsf.com
- successfactors.eu
- sapsf.eu
接続の問題が引き続き発生する場合は、SuccessFactors カスタマーサポートまでご連絡ください。
Keywords
Akamai, DNS, ホワイトリスト作成 ドメイン, 互換性の検証, Akamai コンテンツデリバリネットワーク, IP/ドメインのホワイトリスト作成, IP/ドメインのブラックリスト作成 , KBA , LOD-SF-FWK , Platform Framework , LOD-SF-LMS , Learning Management System , LOD-SF-PLT , Platform Foundational Capabilities , LOD-SF-LMS-CNT , Content , LOD-SF-LMS-PCM , iContent , How To
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